Centro assistenza e supporto

La registrazione si effettua online in pochi minuti tramite l'app mobile o il sito web. Basta seguire i passaggi indicati e inviare i documenti giustificativi richiesti.

Se la vostra pratica è completa e conforme, l'attivazione avviene generalmente in meno di 24 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

b-sharpe accetta residenti nei paesi europei. Per altri paesi, potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per valutare la possibilità di aprire un conto.

Per motivi di sicurezza, queste modifiche non possono essere effettuate direttamente dall'area clienti. È necessario inviare una richiesta via e-mail allegando i documenti giustificativi necessari.

Una sospensione può verificarsi nell'ambito di controlli normativi o dopo diversi tentativi di accesso senza successo. Contattate l'assistenza per ottenere le informazioni necessarie. Nella stragrande maggioranza dei casi, l'accesso viene ripristinato entro un'ora.

Scarica le coordinate IBAN dalla sezione «IBAN e documenti» della vostra area clienti, quindi effettua un bonifico dalla vostra banca nella valuta corrispondente.

Si consiglia di effettuare il bonifico nella valuta corrispondente all'IBAN scaricato (ad esempio CHF verso IBAN CHF), in conformità con le istruzioni riportate nel documento. Ciò consente di evitare complicazioni o ritardi nell'elaborazione dell'operazione.

Il tasso applicato si basa sul tasso interbancario di mercato, a cui si aggiungono le commissioni di transazione trasparenti applicate da b-sharpe. Il tasso finale viene sempre visualizzato prima della convalida dell'operazione.

Per importi superiori a 15'000 CHF, si consiglia di contattare il desk per bloccare un tasso. Al di sotto di tale importo, il blocco può essere effettuato direttamente dall'area clienti.

Il blocco del tasso è un impegno reciproco: b-sharpe vi garantisce il tasso per 48 ore, indipendentemente dall'andamento del mercato. In cambio, vi impegnate a inviare i fondi entro tale termine. Una volta confermato il tasso, l'operazione è vincolante per entrambe le parti.

No, i fondi devono provenire da un conto intestato al titolare b-sharpe. Se non avete altra scelta, vi consigliamo di contattare preventivamente l'assistenza per trovare una soluzione.

Un bonifico può essere respinto in caso di errore nel nome del beneficiario, mancanza di riferimento (ID cliente), valuta errata o se i fondi provengono da un conto di terzi non autorizzato. In caso di dubbio, contattate l'assistenza.

No, b-sharpe è un servizio di cambio valuta e trasferimento, non un conto bancario tradizionale. La legislazione a cui siamo soggetti non ci permette di conservare fondi sul vostro conto b-sharpe.

b-sharpe offre più di 23 valute che coprono le principali aree economiche (Europa, Nord America, Asia): CHF, EUR, USD, GBP, AED, JPY, CAD, MAD e molte altre. Trovate l'elenco completo su b-sharpe.com/it/convertitore-valuta/.

Sì. Potete impostare una soglia di riferimento per ricevere una notifica quando viene raggiunta e decidere quando effettuare la conversione.

Sì, a determinate condizioni. Non è possibile farlo online o tramite l'app. Tuttavia, se si tratta di una conversione da ripartire tra più conti in valuta estera, potete contattare il nostro team che troverà la soluzione migliore per la vostra operazione.

No. È sufficiente un IBAN CHF nominativo b-sharpe per ricevere lo stipendio senza aprire un conto bancario in Svizzera.

Un IBAN nominativo è assegnato a vostro nome e facilita la ricezione automatica di fondi (stipendio, pensione, ecc.). Un IBAN non nominativo richiede l'aggiunta del vostro nome, cognome e ID cliente nel campo «causale» per identificare correttamente il bonifico.

Dall'app o dall'area clienti, accedete alla sezione "IBAN e documenti", selezionate la valuta desiderata e scaricate il documento per il datore di lavoro da inviare.

I fondi devono provenire da un conto intestato al titolare b-sharpe o a una terza parte precedentemente dichiarata tramite la vostra area clienti o direttamente ai nostri team. Le terze parti autorizzate sono il datore di lavoro, gli enti di assegni familiari, di assicurazione sanitaria, di pensione / AVS / AI o l'amministrazione fiscale. I bonifici provenienti da terze parti non autorizzate saranno rifiutati.

Trasferite i fondi sul vostro IBAN b-sharpe, confermate il tasso di conversione, dopodiché i fondi convertiti vengono trasferiti sul conto del notaio o della vostra banca.

In caso di partenza definitiva dalla Svizzera, la vostra cassa pensioni può versare il capitale sul vostro IBAN b-sharpe. Potete quindi convertire i fondi e trasferirli sul vostro conto bancario all'estero.

Il prelievo in capitale è tassato separatamente dagli altri redditi, a un'aliquota ridotta. Le modalità di tassazione dipendono dal vostro cantone o dal vostro paese di residenza.

Dopo la ricezione dei fondi e la convalida della conversione, i trasferimenti vengono generalmente effettuati entro 1 o 2 giorni lavorativi. I tempi possono variare a seconda della banca e del paese di destinazione.

b-sharpe è un intermediario finanziario svizzero, affiliato a SO-FIT, un OAR riconosciuto dall'Autorità federale svizzera di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). I vostri fondi vengono ricevuti su un conto bancario domiciliato in Svizzera, separato dal capitale proprio di b-sharpe.

Sì. b-sharpe beneficia di una copertura assicurativa fino a 5 milioni di CHF che protegge i fondi dai rischi di pirateria informatica o appropriazione indebita.

Quando si fissa un tasso, questo è valido per un periodo determinato (generalmente 48 ore). I fondi devono essere inviati entro tale termine. Se i fondi non vengono ricevuti entro il tempo stabilito, il blocco può essere annullato. A seconda dell'andamento del mercato, potrebbero essere applicate delle commissioni se l'operazione comporta una perdita.