Centro assistenza e supporto

La registrazione si effettua online in pochi minuti tramite l'app mobile o il sito web. Basta seguire i passaggi indicati e inviare i documenti giustificativi richiesti.

Se la tua pratica è completa e conforme, l'attivazione avviene generalmente in meno di 24 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

b-sharpe accetta residenti nei paesi europei. Per altri paesi, potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per valutare la possibilità di aprire un conto.

Per motivi di sicurezza, queste modifiche non possono essere effettuate direttamente dall'area clienti. È necessario inviare una richiesta via e-mail allegando i documenti giustificativi necessari.

Una sospensione può verificarsi nell'ambito di controlli normativi o dopo diversi tentativi di accesso senza successo. Contatta l'assistenza per ottenere le informazioni necessarie. Nella stragrande maggioranza dei casi, l'accesso viene ripristinato entro un'ora.

Scarica le coordinate IBAN dalla sezione «IBAN e documenti» della tua area clienti, quindi effettua un bonifico dalla tua banca nella valuta corrispondente.

Si consiglia di effettuare il bonifico nella valuta corrispondente all'IBAN scaricato (ad esempio CHF verso IBAN CHF), in conformità con le istruzioni riportate nel documento. Ciò consente di evitare complicazioni o ritardi nell'elaborazione dell'operazione.

Il tasso applicato si basa sul tasso interbancario di mercato, a cui si aggiungono le commissioni di transazione trasparenti applicate da b-sharpe. Il tasso finale viene sempre visualizzato prima della convalida dell'operazione.

Per importi superiori a 15'000 CHF, si consiglia di contattare il desk per bloccare un tasso. Al di sotto di tale importo, il blocco può essere effettuato direttamente dall'area clienti.

Il blocco del tasso è un impegno reciproco: b-sharpe vi garantisce il tasso per 48 ore, indipendentemente dall'andamento del mercato. In cambio, vi impegnate a inviare i fondi entro tale termine. Una volta confermato il tasso, l'operazione è vincolante per entrambe le parti.

No, i fondi devono provenire da un conto intestato al titolare b-sharpe. Se non hai altra scelta, ti consigliamo di contattare preventivamente l'assistenza per trovare una soluzione.

Un bonifico può essere respinto in caso di errore nel nome del beneficiario, mancanza di riferimento (ID cliente), valuta errata o se i fondi provengono da un conto di terzi non autorizzato. In caso di dubbio, contatta l'assistenza.

No, b-sharpe è un servizio di cambio valuta e trasferimento, non un conto bancario tradizionale. La legislazione a cui siamo soggetti non ci permette di conservare fondi sul tuo conto b-sharpe.

b-sharpe offre più di 23 valute che coprono le principali aree economiche (Europa, Nord America, Asia): CHF, EUR, USD, GBP, AED, JPY, CAD, MAD e molte altre. Trovi l'elenco completo su b-sharpe.com/convertitore-valute/.

Sì. Puoi impostare una soglia di riferimento per ricevere una notifica quando viene raggiunta e decidere quando effettuare la conversione.

Sì, a determinate condizioni. Non è possibile farlo online o tramite l'app. Tuttavia, se si tratta di una conversione da ripartire tra più conti in valuta estera, puoi contattare il nostro team che troverà la soluzione migliore per la tua operazione.

No. È sufficiente un IBAN CHF nominativo b-sharpe per ricevere lo stipendio senza aprire un conto bancario in Svizzera.

Un IBAN nominativo è assegnato a tuo nome e facilita la ricezione automatica di fondi (stipendio, pensione, ecc.). Un IBAN non nominativo richiede l'aggiunta del tuo nome, cognome e ID cliente nel campo «causale» per identificare correttamente il bonifico.

Dall'app o dall'area clienti, accedi alla sezione "IBAN e documenti", seleziona la valuta desiderata e scarica il documento per il datore di lavoro da inviare.

I fondi devono provenire da un conto intestato al titolare b-sharpe o a una terza parte precedentemente dichiarata tramite la tua area clienti o direttamente ai nostri team. Le terze parti autorizzate sono il datore di lavoro, gli enti di assegni familiari, di assicurazione sanitaria, di pensione / AVS / AI o l'amministrazione fiscale. I bonifici provenienti da terze parti non autorizzate saranno rifiutati.

Trasferite i fondi sul vostro IBAN b-sharpe, confermate il tasso di conversione, dopodiché i fondi convertiti vengono trasferiti sul conto del notaio o della vostra banca.

In caso di partenza definitiva dalla Svizzera, la tua cassa pensioni può versare il capitale sul tuo IBAN b-sharpe. Puoi quindi convertire i fondi e trasferirli sul tuo conto bancario all'estero.

Il prelievo in capitale è tassato separatamente dagli altri redditi, a un'aliquota ridotta. Le modalità di tassazione dipendono dal vostro cantone o dal vostro paese di residenza.